Política de Devoluções
Na DietiSaludable, levamos muito a sério a satisfação dos nossos clientes. A seguir, explicamos como funciona o nosso processo de devoluções.
DIREITO DE RESCISÃO
De acordo com a regulamentação europeia de proteção ao consumidor, dispõe de 14 dias naturais desde a receção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão sem necessidade de qualquer justificação.
PRODUTOS EXCLUÍDOS DO DIREITO DE RESCISÃO
Em conformidade com a legislação aplicável, não pode ser exercido o direito de rescisão em:
- Produtos que tenham sido abertos após a entrega e que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene (suplementos alimentares, batidos de proteína, cosméticos, etc.).
- Produtos personalizados ou fabricados por encomenda.
COMO GERIR UMA DEVOLUÇÃO?
- Contacte-nos em info@dietisaludable.com ou no +34 911 976 608 indicando o seu número de encomenda.
- Receberá instruções para proceder com a devolução.
- Envie o produto na sua embalagem original e em perfeito estado para: Antilia Soluciones S.L., C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, Espanha.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Opcionalmente, podemos gerir a recolha por um custo fixo de 4,50 €, que será deduzido do reembolso final.
PRAZOS E MÉTODO DE REEMBOLSO
Após a receção da devolução, procederemos ao reembolso num máximo de 14 dias naturais, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. O crédito costuma refletir-se na sua conta em aproximadamente 7 dias, dependendo da sua entidade bancária.
PRODUTOS DEFEITUOSOS OU ERRADOS
Se receber um produto defeituoso ou diferente do que pediu, assumiremos todos os custos de recolha e substituição sem qualquer custo adicional para si. Notifique-nos num prazo de 24-48h após a receção.
Última actualização: julho de 2026