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Política de Devoluciones
Tu derecho de desistimiento y cómo gestionar una devolución
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14 Días para Devolver
Derecho de desistimiento garantizado según la legislación vigente
1. Derecho de Desistimiento — 14 Días Naturales
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
📋 Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones
- No debe haber sido abierto, manipulado ni utilizado
- Debe incluir todos los accesorios y documentación original
- El plazo de 14 días empieza a contar desde el día de la recepción
2. ¿Cómo Solicitar una Devolución?
1️⃣
Contacta
Envía un email a info@dietisaludable.com o llama al +34 911 976 608 indicando tu número de pedido.
2️⃣
Envía el Producto
Te indicaremos cómo proceder. Puedes enviar el producto a nuestra dirección o solicitar recogida por 4,50€.
3️⃣
Recibe tu Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
3. Costes de Devolución
| Concepto | Coste |
|---|---|
| Envío por cuenta del cliente (su transportista) | A cargo del cliente |
| Recogida gestionada por DietiSaludable | 4,50€ |
| Producto defectuoso o error nuestro | GRATIS (lo asumimos) |
4. Productos Defectuosos o Errores de Envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, DietiSaludable asumirá todos los gastos de recogida y envío del producto correcto. Contacta con nosotros inmediatamente para gestionar la incidencia.
5. Gestión de Reembolsos
- El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales tras la recepción de la devolución
- El importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra
- Se reembolsará el importe total del producto, incluyendo los gastos de envío iniciales si el motivo de la devolución es imputable a DietiSaludable
6. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no se admitirán devoluciones de:
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente
📍 Dirección para Devoluciones
Antilia Soluciones S.L.
C/ Puerto Rico 27, 28016 Madrid
📞 +34 911 976 608
✉️ info@dietisaludable.com