Política de Envios, Devoluções e Reembolsos

1. CUSTOS DE ENVIO

• Âmbito: Espanha Peninsular e Baleares.
• Envio gratuito: Para todas as encomendas com um valor superior a 49 €.
• Custo padrão: Para encomendas iguais ou inferiores a 49 €, será aplicada uma tarifa de envio fixa de 4,95 € (IVA incluído).
• Pagamento contra reembolso: Esta modalidade tem um encargo adicional de 2,95 € por gestão.
• Exclusões: Não realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta nem Melilla.

2. PRAZOS DE ENTREGA

• Produtos em stock: O prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis.
• Produtos sem stock: Se um produto não estiver disponível, o prazo é de 7 a 14 dias úteis.
• Gestão de encomendas: As encomendas realizadas após as 14:00h, ou em dias feriados/fins de semana, serão processadas no dia útil seguinte.

3. CANCELAMENTO E PRODUTOS DEFEITUOSOS

• Cancelamento: Pode cancelar a sua encomenda sem custos desde que ainda não tenha sido enviada. Contacte-nos em info@dietisaludable.com.
• Produtos danificados ou errados: Se receber um produto defeituoso ou incorreto, assumiremos todos os custos de recolha e substituição. Por favor, notifique-nos num prazo de 24-48h após a receção.

4. DIREITO DE RESCISÃO (DEVOLUÇÕES)

Tem direito a rescindir o presente contrato num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.

• Contacto para devoluções: info@dietisaludable.com ou Tel: +34 911 976 608.
• Morada de devoluções: Antilia Soluciones S.L., C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, Espanha.
• Custos de devolução: O cliente assume o custo direto da devolução. Opcionalmente, podemos gerir a recolha por um custo fixo de 4,50 €, que será deduzido do reembolso final.

5. GESTÃO DE REEMBOLSOS

• Prazo do reembolso: Procederemos ao reembolso num máximo de 14 dias naturais após a receção dos bens ou prova da sua devolução.
• Montante: Reembolsaremos o total recebido, incluindo os custos de entrega originais.
• Método de pagamento: O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Visibilidade: O crédito costuma refletir-se na sua conta em aproximadamente 7 dias, dependendo da sua entidade bancária.

Última actualização: julho de 2026