Política de Devoluciones
En DietiSaludable nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en:
- Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (suplementos alimenticios, batidos de proteínas, cosméticos, etc.).
- Productos personalizados o de fabricación a medida.
¿CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN?
- Contacta con nosotros en info@dietisaludable.com indicando tu número de pedido.
- Recibirás instrucciones para proceder con la devolución.
- Envía el producto en su embalaje original y en perfecto estado a: Antilia Soluciones S.L., C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, España.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los costes del envío de devolución corren por cuenta del cliente. Opcionalmente, podemos gestionar la recogida por un coste fijo de 4,50 €, que se descontará del reembolso final.
PLAZOS Y MÉTODO DE REEMBOLSO
Una vez recibida la devolución, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El abono suele reflejarse en su cuenta en aproximadamente 7 días, dependiendo de su entidad bancaria.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y sustitución sin coste adicional para ti. Notifícalo en un plazo de 24-48h tras la recepción.
Última actualización: julio de 2026