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1. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega se cuenta a partir del día hábil siguiente a la realización del pedido:
| Situación del Producto | Plazo de Entrega (España Peninsular) |
| Productos en Stock | De 3 a 4 días laborables. |
| Productos fuera de Stock | De 7 a 14 días laborables (indicado en la ficha de compra). |
| Pedidos Internacionales | El plazo es superior debido al transporte internacional y será notificado al formalizar la compra. |
Consideraciones sobre los plazos:
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Los pedidos realizados después de las 14:00h, o en sábado, domingo o festivo, se considerarán realizados el siguiente día hábil.
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En caso de rotura de stock no prevista, la Compañía se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de la situación y buscar la solución más rápida.
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En periodos vacacionales (verano, festivos y Navidad), los plazos de entrega pueden verse afectados y serán oportunamente comunicados.
2. GASTOS DE ENVÍO Y CONDICIONES
Los gastos de envío se calculan de manera automática en el momento de introducir la dirección de envío en el proceso de compra.
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Gratuidad (Portes Gratis): Los envíos son gratuitos para pedidos cuyo importe total sea superior a 49,00 €.
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Cálculo del Coste: Para pedidos que no superen el importe anterior, el coste del envío se calculará en el carrito de compra en función del peso/volumen de los productos y del destino final.
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Recargo Adicional: El pago contra reembolso, si está disponible, conlleva un recargo adicional fijo de 2,95 €, independientemente del importe total del pedido.
3. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos pueden cancelarse siempre y cuando no se hayan enviado.
La cancelación debe realizarse a la mayor brevedad posible mediante:
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Utilización del formulario de contacto disponible en la web.
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Envío de un email a info@dietisaludable.com indicando claramente el número de pedido que desea anular.
Si el pedido ya ha sido enviado, el proceso aplicable será el de Devolución/Desistimiento (ver punto 4).
4. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho legal a desistir del presente contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
4.1. Plazo y Forma de Notificación
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Plazo: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.
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Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Antilia Soluciones S.L., C/ Puerto Rico 27 28016, Madrid, España; teléfono +34 911 9766 08 en horario 9h-14h L-V, o dirección de correo electrónico info@dietisaludable.com) su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o correo electrónico).
4.2. Consecuencias del Desistimiento y Costes
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida.
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Coste de Devolución: El Usuario deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Si solicita que la Compañía gestione la recogida, se aplicará un coste de 4,50 € que será descontado del reembolso total a realizar.
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Condición de los Bienes: Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. La devolución de productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene no será aceptada, de acuerdo con la legislación vigente.
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Plazo de Devolución Física: Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
5. REEMBOLSOS
5.1. Proceso de Reembolso El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo los costes de recogida indicados en el punto 4.2.
5.2. Retención del Reembolso Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
La transacción debería reflejarse en su extracto bancario en aproximadamente 7 días desde la fecha de emisión del reembolso.